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凤凰彩票平台装修管理与服务案例分析一

  深圳某大厦入伙前,物业管理处的工作人员多次到现场考察,凤凰彩票平台综合考虑各种因素,并听取有关方面意见,做出了主阳台允许用白铝材、白玻璃、统一规格平开窗封闭的规定。可一入伙,这一规定就遭到了部分业主的质疑,他们提出许多不同的理由,要求按照自己的思路来封闭阳台。

  有些业主听了管理处的解释,了解管理处的初衷是为了保持大厦外观的统一,也就愉快地接受了。可仍有部分业主固执己见,甚至成群结队,几次到管理处来横加指责,闹得沸沸扬扬。

  在这种情形下,管理处先用了个缓兵之计。向有意见的业主说明,管理处的方案可以马上做进一步论证,看能否为大多数业主所认同,但在未做较后决定前,各自的方案也不要急于实施。把业主暂时稳定下来之后,管理处做了一个调查,发现持有异议的业主只有二十多户,并不占多数。只是因为他们都是沙头角本地居民,凤凰彩票平台互相认识,容易连成一气。

  有了这个底数后,管理处本来可以强制要求这部分业主执行既定的封闭阳台的规定,但还是希望能说服他们,让他们自觉自愿地去执行。于是,决定来个各个突破。比如x楼x座的谢先生,是某公司的高端职员,他们公司几位同事都是该大厦的业主,都不认同管理处的阳台封闭方案。有晚上,他到管理处咨询办理装修手续的问题,趁这机会,主管工作人员与他进行了两个公里的长谈,从管理处制订方案的出发点到这个方案的优点,再通过比较指出他们那个方案的弊端,较后他心悦诚服地接受了管理处的方案,然后他又说服了自己的几位同事。就这样针对业主的不同特点进一步做说服动员工作,慢慢地规定执行起来顺利多了。

  期间,也有极个别业主是横竖不听,不管管理处如何解释,还是白行其事,甚至扬言我就不按统一规定封窗,你们能拿我怎么样?。对此,管理处态度上还是和和气气,但管理上寸步不让,把《业主公约》和物业管理法规文件汇编到他面前,让他自己了解和体会应当如何去做,然后再给他发去限期整改通知单,较后他只得按照规定推倒重来。

  点评:搞物业管理,一定要重视关键的少数。正儿八经也好、略施小计也行,总之要尽量争取全部摆平。一个小区有那么三五个业主存心与你作对,就会闹得你无宁日。

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